1. ورود به حساب PayPal خود: به وب سایت PayPal بروید و با استفاده از آدرس ایمیل و رمز عبور خود وارد حساب خود شوید.
2. به مرکز رزولوشن بروید: پس از ورود به سیستم، روی پیوند «راهنما و تماس» واقع در پایین صفحه کلیک کنید. در صفحه بعد، به پایین بروید و روی «Resolution Center» کلیک کنید.
3. باز کردن اختلاف: در مرکز حل و فصل، فهرستی از تراکنش‌های اخیر خود را مشاهده خواهید کرد. تراکنش مربوط به کلاهبرداری را پیدا کنید و روی آن کلیک کنید. سپس، روی دکمه «گزارش مشکل» کلیک کنید.
4. دلیل اختلاف را انتخاب کنید: PayPal دلایل مختلفی را برای طرح اختلاف ارائه می‌کند، مانند تراکنش غیرمجاز، دریافت نشدن مورد، یا اینکه موردی که به طور قابل توجهی آنطور که توضیح داده نشده است. دلیل مناسبی را انتخاب کنید که با تقلبی که تجربه کردید همسو باشد.
5. اطلاعات اضافی را ارائه دهید: دستورات را دنبال کنید و تمام جزئیات مرتبط در مورد فعالیت کلاهبرداری را ارائه دهید. هر مدرک یا مدرکی را که ادعای شما را تأیید می‌کند، بگنجانید، مانند عکس‌های صفحه، ایمیل‌ها یا رسیدها.

پس از انجام این مراحل، پی پال اختلاف شما را بررسی کرده و اقدامات لازم را برای حل مشکل انجام خواهد داد.

نکاتی برای گزارش کلاهبرداری در PayPal:

1. سریع عمل کنید: بسیار مهم است که هرگونه فعالیت کلاهبرداری در حساب PayPal خود را در اسرع وقت گزارش کنید تا شانس حل موفقیت آمیز مشکل را افزایش دهید.
2. نگهداری سوابق: تمام ارتباطات مربوط به کلاهبرداری، از جمله ایمیل ها، پیام ها و جزئیات تراکنش را ذخیره کنید. این سوابق هنگام ارائه شواهد در طول فرآیند حل اختلاف ارزشمند خواهند بود.
3. تماس با پشتیبانی مشتری: اگر هنگام گزارش کلاهبرداری از طریق مرکز حل و فصل با مشکلی مواجه شدید، برای دریافت کمک با پشتیبانی مشتری PayPal تماس بگیرید.
4. حساب خود را کنترل کنید: به طور منظم فعالیت و اظهارات حساب PayPal خود را برای هرگونه تراکنش مشکوک یا دسترسی غیرمجاز بررسی کنید.
5. حساب خود را ایمن کنید: با فعال کردن احراز هویت دو مرحله‌ای، استفاده از رمزهای عبور قوی و منحصربه‌فرد، و به‌روزرسانی منظم اطلاعات تماس خود، امنیت حساب خود را تقویت کنید.
6. مراقب تلاش‌های فیشینگ باشید: مراقب ایمیل‌های فیشینگ یا وب‌سایت‌هایی باشید که جعل هویت PayPal هستند. همیشه قبل از ارائه اطلاعات شخصی یا مالی، صحت هرگونه ارتباط را بررسی کنید.
7. بازخورد فروشنده را بررسی کنید: قبل از خرید، بازخورد و رتبه‌بندی فروشنده را بررسی کنید تا از اعتبار آنها اطمینان حاصل کنید.
8. از PayPal Buyer Protection استفاده کنید: هنگام خرید آنلاین، استفاده از PayPal Buyer Protection را در نظر بگیرید که امنیت و محافظت بیشتری در برابر فروشندگان متقلب ارائه می‌دهد.
9. سیاست بازگشت فروشنده را بررسی کنید: با خط‌مشی بازگشت فروشنده آشنا شوید تا در صورت دریافت کالای نادرست یا معیوب، گزینه‌های خود را درک کنید.
10. خود را آموزش دهید: از کلاهبرداری های رایج و تکنیک های کلاهبرداری مطلع شوید تا تهدیدات احتمالی را بشناسید و از خود در برابر قربانی شدن در فعالیت های کلاهبرداری محافظت کنید.
11. پیوند کردن یک کارت اعتباری: پیوند دادن یک کارت اعتباری به حساب PayPal شما می‌تواند یک لایه حفاظتی اضافی ایجاد کند، زیرا شرکت‌های کارت اعتباری اغلب تدابیر امنیتی بیشتری در برابر کلاهبرداری ارائه می‌دهند.
12. به‌روزرسانی نرم‌افزار: مطمئن شوید که سیستم‌عامل رایانه یا دستگاه همراه، مرورگرهای وب و نرم‌افزار آنتی‌ویروس به‌روز هستند تا خطر بدافزار یا تلاش‌های هک را به حداقل برسانید.
13. از شبکه‌های Wi-Fi عمومی اجتناب کنید: هنگام دسترسی به حساب PayPal یا پرداخت‌های آنلاین، از استفاده از شبکه‌های Wi-Fi عمومی خودداری کنید زیرا ممکن است ناامن و آسیب‌پذیر در برابر هکرها باشند.
14. از وب‌سایت‌های امن استفاده کنید: فقط در وب‌سایت‌های معتبری که دارای اتصالات امن هستند، تراکنش انجام دهید (به دنبال «https://“ در URL) برای محافظت از اطلاعات شخصی و مالی شما.
15. خط‌مشی‌های PayPal را مرور کنید: با خط‌مشی‌های PayPal در مورد کلاه‌برداری، اختلافات و حمایت از خریدار آشنا شوید تا حقوق و مسئولیت‌های خود را به‌عنوان کاربر درک کنید.
16. تشدید اختلافات را در نظر بگیرید: اگر نمی‌توانید از طریق فرآیند اختلاف PayPal با فروشنده به راه‌حلی دست یابید، می‌توانید پرونده را به یک ادعا برای تحقیقات بیشتر توسط PayPal تبدیل کنید.
17. گزارش پلیس تنظیم کنید: در موارد کلاهبرداری قابل توجه یا سرقت هویت، f را در نظر بگیریدارائه گزارش پلیس برای مستندسازی حادثه و ارائه شواهد اضافی برای اختلاف خود.
18. بر اعتبار خود نظارت کنید: مراقب گزارش‌های اعتباری و حساب‌های مالی خود باشید تا هرگونه فعالیت غیرمجاز که ممکن است در نتیجه کلاهبرداری باشد را شناسایی کنید.
19. گزارش به سایر مقامات: بسته به ماهیت کلاهبرداری، ممکن است لازم باشد این حادثه را به سایر مقامات مربوطه، مانند آژانس مجری قانون محلی یا کمیسیون تجارت فدرال (FTC) گزارش دهید. .
20. در مورد پیشنهادات ناخواسته شک داشته باشید: هنگام دریافت پیشنهادات ناخواسته احتیاط کنید، مخصوصا اگر به نظر می رسد خیلی خوب نباشد که درست باشد. کلاهبرداران اغلب از پیشنهادات فریبنده برای فریب افراد ناآگاه برای ارائه اطلاعات شخصی یا مالی استفاده می کنند.
21. محافظت از اطلاعات شخصی: از به اشتراک گذاشتن اطلاعات حساس، مانند اعتبارنامه ورود به سیستم PayPal یا جزئیات مالی خود، با کسی خودداری کنید، مگر اینکه از مشروعیت آنها مطمئن باشید.
22. آگاه بمانید: با دنبال کردن منابع اطلاعاتی قابل اعتماد، مانند وب‌سایت رسمی PayPal یا وبلاگ‌های معتبر امنیت سایبری، از آخرین روندهای کلاهبرداری و تکنیک‌های پیشگیری به‌روز باشید.
23. مشاوره حقوقی را در نظر بگیرید: اگر با شرایط کلاهبرداری پیچیده یا شدید مواجه شدید، جستجوی مشاوره حقوقی از یک متخصص ممکن است برای درک حقوق شما و بررسی اقدامات بیشتر مفید باشد.